Percepties van IT

In onze laatste CIO Survey hebben wij aan de CIO's gevraagd naar de perceptie van IT, met andere woorden hoe denken zij wat de organisatie van IT vindt. Wij hebben dit gevraagd door een aantal stellingen voor te leggen waar een waarde aan kon worden toegekend op een schaal van 1 tot 6.

Innovator of beheerder: Waar zit welke CIO?

Sommige van deze stellingen hadden te maken met innovatie, door andere werd de beheerfunctie benadrukt. Bijvoorbeeld: "IT wordt gezien als fundamenteel voor het concurrerend vermogen van de organisatie" ten opzichte van "IT levert belangrijke beheerdiensten". Door een link te leggen met de markt waarin een organisatie opereert, kwam sterk naar voren dat als een organisatie in een BtoC markt opereert de druk op innovatie groot is en dat daar dus veel aandacht aan wordt besteed. De beheerfunctie had de overhand in markten zoals Engineering, Bouw en Productie. Hier wordt dus naar IT gekeken als support-functie. Dit bekent voor een CIO in een BtoC markt dat innovatie een essentieel onderdeel is van zijn functie terwijl een innovatieve CIO in de markt Bouw zijn organisatie daadwerkelijk het verschil kan laten maken!

Een andere link ligt in de rapportagelijn. CEO's schrijven vaak een groter innovatie potentieel toe aan IT dan CIO's. Dit werkte in onze survey door in de rapportagelijn: een CIO die rapporteert aan een CEO ziet meer potentieel voor innovatie dan andere CIO's!

Informatie is complexer dan gedacht?

Een andere stelling behandelde de tijdige informatieverstrekking door IT. Als je hier de twee meest positieve scores optelt, denken CIO's dat 39% van haar klanten vindt dat dit goed geregeld is. Ik vond dit in eerste instantie een laag percentage, maar tijdens de vele gesprekken die ik met CIO's over deze stelling heb gehad, bleek dat men dit wel herkende. Naast de reguliere informatie zijn er nog twee soorten te onderscheiden: enerzijds is er de vraag naar ad-hoc informatie. Anderzijds naar informatie die moet worden samengesteld op basis van ongestructureerde data. Beide soorten vragen leveren soms de nodige problemen op en kosten in ieder geval (enige) tijd.

IT als onderdeel van de organisatie

Maar liefst 15% van de respondenten vond dat IT volledig was geïntegreerd in de organisatie terwijl nog eens 51% van mening was dat IT grotendeels geïntegreerd was.

Mocht u geïnteresseerd zijn in het volledige rapport, dan kunt u dit uiteraard bij mij opvragen via roland.steenvoorde@harveynash.com.

Maarssen, September 2011

September 30, 2011 1:28 PM | Permalink